Referencia

Términos y condiciones de apueta

Antes de usar su cuenta, lea estas condiciones: explican qué puede esperar de apueta y qué se espera de usted. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Aplicable a todas las cuentasPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolVigente según ley peruana
apueta Términos y condiciones de apueta
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas sobre estos términos o necesita aclarar algo sobre su cuenta, el equipo de soporte en español está disponible por los canales siguientes. Explique su consulta con el mayor detalle posible para que podamos ayudarle con rapidez.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Un agente en español le atenderá y podrá revisar el estado de su cuenta en tiempo real.
Correo electrónico Escriba a la dirección de soporte indicada en su cuenta. Incluya su usuario registrado para que podamos localizar su expediente sin demora.
Centro de ayuda Consulte las preguntas frecuentes sobre términos, pagos con Yape o Plin, y verificación de identidad directamente desde la sección de ayuda de su cuenta.
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta depende tanto de nuestras medidas técnicas como de los pasos que usted sigue al operar desde su celular o computadora. Aquí detallamos cómo gestionamos su información y qué puede hacer si necesita modificar algo.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta, solicitamos un documento válido para confirmar su identidad. Este proceso sigue los requisitos establecidos por la normativa local aplicable en las regiones habilitadas

Protección de datos

Su información personal se almacena con cifrado. No la compartimos con terceros salvo que la ley lo exija o usted lo autorice expresamente en la configuración de su cuenta.

Retención y acceso

Puede solicitar ver, corregir o eliminar sus datos personales escribiendo a nuestro equipo de soporte. Procesamos esas solicitudes según los plazos que establece la normativa peruana vigente.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación en la plataforma. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Preguntas sobre los términos de apueta

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos revisar la disponibilidad del servicio desde la sección de ayuda de su cuenta

Si apueta actualiza estas condiciones, le notificamos antes de que entren en vigor. Si no acepta los cambios, puede cerrar su cuenta antes de la fecha indicada en la notificación.

Escriba al equipo de soporte desde su cuenta con la solicitud de eliminación. La procesamos conforme a los plazos que establece la normativa peruana de protección de datos personales.

Sí. Todas las transacciones realizadas desde su billetera digital —Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia con BCP e Interbank— quedan registradas y están sujetas a estas condiciones de uso.

No. Estas condiciones permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender el acceso hasta verificar la situación con usted por el canal de soporte.

La versión vigente siempre está disponible en esta página. Cuando haya cambios, le avisamos por correo o mediante un aviso al ingresar a su cuenta desde el celular o computadora.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.