Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de apueta

El acceso a apueta y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Le pedimos que lea estas condiciones con atención antes de operar su cuenta

Ley local aplicableRegiones habilitadasDerechos del usuarioPrivacidad de datosSoporte en español
apueta Condiciones legales que rigen su uso de apueta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos personales

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Cada cuenta tiene controles de acceso individuales y los datos de identidad que usted proporciona durante la verificación se almacenan de forma protegida, sin compartirse con terceros salvo obligación legal. Nuestras políticas se actualizan cuando la normativa peruana lo exige.

Verificación de identidad

Cada cuenta pasa por un proceso de verificación antes de habilitar retiros. Esto protege su saldo y asegura que los movimientos correspondan al titular registrado.

Cifrado de datos

La información personal y los datos de sus transacciones —incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— viajan cifrados entre su celular y nuestros servidores.

Retención y borrado

Guardamos sus datos el tiempo que exige la ley peruana. Si solicita la eliminación de su cuenta, iniciamos el proceso de borrado conforme al plazo legal aplicable.

Solicitudes de derechos

Usted puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales contactando a soporte en español. Respondemos en el plazo que establece la normativa vigente.

CONTACTO LEGAL

Canales para consultas legales y de cuenta

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el estado legal de su cuenta, puede contactarnos por los canales indicados. Nuestro equipo atiende en español y está preparado para resolver consultas relacionadas con verificación de identidad, privacidad y derechos del usuario.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la página principal para consultas sobre su cuenta, verificación de identidad o cualquier duda legal relacionada con el uso del servicio.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de soporte. Recibirá respuesta en español con los pasos a seguir según su caso específico.

Soporte en español

Todo nuestro equipo de atención opera en español peruano. Puede escribir desde su celular sin necesidad de llamar a ningún número de larga distancia.

Preguntas frecuentes sobre el marco legal de apueta

A continuación encontrará respuestas a las consultas legales que nos llegan con mayor frecuencia. Si su duda no está aquí, contáctenos por chat o correo en español.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su región antes de abrir una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad, procesar transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias, y cumplir con las obligaciones legales peruanas.

Contáctenos por chat en vivo o correo electrónico. Nuestro equipo en español iniciará el proceso de borrado conforme a los plazos que establece la normativa peruana vigente.

No compartimos datos personales ni de transacciones con terceros salvo requerimiento legal expreso de autoridad competente bajo la ley peruana aplicable.

Le notificamos por correo electrónico con el motivo. Puede presentar su caso a soporte en español para revisión; el proceso sigue los procedimientos establecidos en nuestras condiciones de uso.

Sí. Ingrese a su cuenta desde el celular o computadora y actualice sus datos en la sección de perfil, o solicite ayuda a soporte si necesita modificar información de identidad verificada.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.